Condicions de contractació

1. Qui ven

Aquesta adreça és la via de contacte per a tot el que diu aquest document: comprar, desistir, reclamar o preguntar. És una adreça atesa per una persona, no una bústia automàtica, i d'ella surt també la resposta.

Les dades d'identificació del titular i l'abast del servei són a l'avís legal; com es tracten les dades personals, a la política de privacitat. El que aquí es regula és la compra.

2. Què es contracta

Balmis Formació ven accés a cursos de formació no reglada i, en els cursos gratuïts, el certificat de qui els supera. En concret es poden contractar tres coses diferents:

• Un curs de pagament. Dona accés a tot el seu material durant un termini (apartat 5) i inclou el certificat d'aprofitament si se supera.
• El certificat d'un curs gratuït. El curs no costa res; el document que acredita haver-lo superat, sí.
• La renovació de l'accés a un curs el termini del qual ha vençut.

El que es compra és accés personal al material i la seva correcció automàtica. El certificat que emetem és d'aprofitament, en els termes de l'apartat 2 de l'avís legal.

3. El preu

El preu que es mostra és el preu final, amb impostos inclosos. No hi ha cap xifra en aquest web a la qual calgui sumar-li res en pagar. Els imports són en euros.

Cada curs mostra el seu preu a la seva fitxa, al costat del termini d'accés, i és allà on cal mirar-lo: és l'únic lloc on està sempre al dia. Els cursos gratuïts s'identifiquen com a tals; en aquests el curs no costa res i el que té preu és el certificat, que també s'indica a la fitxa.

El preu que s'aplica és el que estava publicat en el moment de la compra, i queda registrat a la matrícula. Un canvi de preu posterior no afecta el que ja s'ha comprat, ni a favor ni en contra.

4. Com es compra

1. L'alumne tria el curs des de la seva fitxa i necessita un compte per continuar.
2. Abans de pagar veu, a la mateixa pantalla, què contracta, el preu final, el termini d'accés i un enllaç a aquest document.
3. Confirma la comanda amb un botó que diu expressament que la comanda comporta una obligació de pagament.
4. Introdueix les dades de pagament a la passarel·la.
5. Rep per correu la confirmació de la compra.

El contracte queda formalitzat quan arriba aquesta confirmació, i des d'aquell moment compta el termini de desistiment de l'apartat 6.

El contracte es formalitza en català. El seu contingut —què es va comprar, quan i per quant— queda arxivat al compte de l'alumne, que el pot consultar des del seu perfil mentre el compte existeixi.

Mitjans de pagament acceptats: targeta bancària a través de la passarel·la de pagament Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). El titular no veu ni guarda el número de la targeta en cap moment: el tracta directament el proveïdor de pagament.

Si el pagament es rebutja, no hi ha contracte i no es dona accés a res. S'emet factura per cada compra i s'envia per correu electrònic.

5. Quan comença l'accés, quant dura i què passa en vèncer

L'accés és immediat: així que es confirma el pagament, el material està disponible. No hi ha espera ni data d'inici de curs.

L'accés té termini, i es diu abans de comprar. El termini depèn de la durada del curs, a raó d'una setmana natural per cada hora de contingut, amb un mínim de 30 dies. La fitxa de cada curs mostra el seu en dies, i la data concreta de venciment queda fixada en matricular-se: un canvi posterior de la fórmula no escurça l'accés de qui ja el tenia.

En vèncer el termini s'apaga llegir les unitats i fer els tests, i res més. L'alumne conserva la seva matrícula, el seu progrés, el seu diagnòstic per competències i, si l'havia guanyat, el dret al seu certificat, que no caduca: es pot demanar anys després, amb el termini d'accés vençut.

L'accés vençut es pot renovar pagant l'import que indiqui la fitxa del curs, i la renovació torna el termini sencer.

6. Dret de desistiment

L'alumne disposa de 14 dies naturals per desistir del contracte sense justificar-ne el motiu i sense cap penalització, d'acord amb l'article 102 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. El termini es compta des del dia en què es formalitza el contracte, que és el dia de la compra.

Com s'exerceix. N'hi ha prou de comunicar la decisió de desistir mitjançant una declaració inequívoca dins del termini. La via més senzilla és el botó de desistiment que figura al perfil de l'alumne al costat de cada compra, que té efecte a l'acte. També val un correu a formacion@balmis.es indicant què es va comprar i quan, o el formulari que figura a l'annex, l'ús del qual no és obligatori. Per complir el termini n'hi ha prou que la comunicació s'enviï abans que venci.

Efectes. Es reemborsaran tots els pagaments rebuts, sense retenció ni descompte, en un termini màxim de 14 dies naturals des que la comunicació de desistiment arribi al titular. El reemborsament s'efectua pel mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat que l'alumne n'indiqui expressament un altre, i sense que li suposi cap despesa.

Amb el reemborsament es retira l'accés al curs. Si el certificat anava inclòs en el curs i ja s'havia emès, queda revocat i deixa de figurar com a vàlid a la verificació pública, per ser el document l'emissió del qual es reemborsa.

Excepció: el certificat comprat per separat. En els cursos gratuïts el certificat es compra a part i s'emet a l'acte, de manera que el servei queda completament executat en el moment del pagament. D'acord amb l'article 103.a del text refós, no es pot desistir d'aquesta compra quan l'alumne ha demanat expressament, abans de pagar, que el certificat s'emeti de manera immediata i ha reconegut que amb això perd el dret de desistiment. Aquesta petició es fa marcant la casella que hi ha al costat del botó de compra, i sense marcar-la no és possible comprar el certificat. El moment en què es marca queda registrat juntament amb la comanda.

7. Si alguna cosa no és el que es va prometre

Si el material no funciona, no està disponible o no es correspon amb el que s'anuncia, l'alumne té dret que es corregeixi, i si no es corregeix en un termini raonable, a una rebaixa del preu o a resoldre el contracte i recuperar els seus diners. És la garantia legal dels continguts i serveis digitals dels articles 115 i següents del text refós, i cobreix tot el termini d'accés contractat.

Per fer-la valer n'hi ha prou d'escriure a formacion@balmis.es descrivint el problema.

El que no és manca de conformitat: no aprovar una prova oficial, ni no aconseguir una feina, ni que un barem no puntuï el certificat. L'avís legal explica per què, i cap d'aquestes tres coses no es promet enlloc.

8. Obligacions de l'alumne

L'accés és personal i intransferible, i la llicència sobre el material és la de l'apartat 4 de l'avís legal: estudiar-lo, descarregar-lo i imprimir-lo per a ús propi, sí; redistribuir-lo, revendre'l o fer-lo servir per fer classe, no.

Compartir les credencials o el material amb tercers permet tancar el compte. El tancament del compte no afecta el dret de desistiment de l'apartat 6, que l'alumne conserva íntegre mentre sigui dins de termini.

9. Canvis en aquestes condicions

Aquestes condicions poden canviar quan canviï el servei o la normativa. A una compra se li apliquen les condicions vigents el dia en què es va fer, i no les que vinguin després. Si un canvi afecta un curs ja comprat, s'avisa per correu abans d'aplicar-lo.

10. Reclamacions

Qualsevol reclamació s'adreça a formacion@balmis.es. Es contesta en el termini més breu possible i, en tot cas, abans d'un mes.

El titular no està adherit a cap sistema arbitral de consum. L'alumne conserva íntegres les vies que li reconeix la normativa de consum i pot presentar la seva reclamació davant els organismes de consum de la seva comunitat autònoma.

11. Llei aplicable i tribunals

Aquesta relació es regeix per la llei espanyola. Quan l'alumne contracta com a consumidor, són competents els tribunals del seu domicili, segons la normativa de consum. El titular no imposa cap altre fur ni demana cap renúncia.

Annex · Formulari de desistiment

No és obligatori fer-lo servir: val qualsevol declaració inequívoca dins dels 14 dies. Es reprodueix perquè la llei obliga a posar-lo a disposició (annex A del text refós).

A l'atenció de Cristian Pulido Muñoz — Balmis Formació (formacion@balmis.es).

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de compra del servei següent:

• Curs o servei contractat: ......................................
• Data de la compra: ......................................
• Nom de l'alumne: ......................................
• Adreça electrònica del compte: ......................................
• Data: ......................................